概要詳細
■募集背景
弊社が支援する運送業の顧客において、業務負荷の増大と運用体制の非効率化が課題となっています。特に定例業務や手作業の増加により現場の稼働が逼迫しており、本来検討すべきToBe設計や改善活動に十分なリソースを割けていない状況です。
また、サービス提供チーム全体で人員配置や役割分担の最適化が進んでおらず、組織としてのパフォーマンス最大化が求められています。加えて、セキュリティチームにおいても手作業中心の運用が継続しており、業務効率化および稼働削減が急務となっています。
さらに、有識者の離任に伴うノウハウ継承のリスクも顕在化しており、業務の標準化および仕組み化の必要性が高まっています。これらの課題を解決するため、現状整理からToBe設計、実行計画の策定までを推進できる人材を募集しています。
■企業について
弊社はDX戦略の立案から実行、運用まで一貫した支援を提供するコンサルティング企業です。業界を問わず幅広い顧客に対し、業務改革やシステム導入支援、新規事業支援などを行っており、現場起点で実効性の高いコンサルティングを強みとしています。
■働き方
リモートメイン
※週2~3日程度の出社あり
職務内容
■業務内容
- 運送業顧客におけるBPR推進支援
- 既存業務の棚卸しおよびAsIs可視化（既存資料レビュー、ヒアリング含む）
- 稼働ドライバの特定および課題・改善機会の抽出
- セキュリティ運用を含む定例業務の標準化および自動化設計
- AIドリブンの自動化ユースケース設計（ドキュメント処理、監査支援、チェック自動化等）
- 組織・役割・プロセス・KPIの再設計によるToBe策定
- 移行計画およびロードマップ策定（短期方針提示および実行支援インプット作成）
- 関係者ヒアリングおよび合意形成の推進
■チーム構成
- 全体で約15名のプロジェクト
求められるスキル
■必須スキル
- 運用保守または運用管理領域における実務経験
- 関係者ヒアリングおよび合意形成のファシリテーション経験
- ITSM/ITILプロセス設計および最適化の経験（インシデント、問題、変更、リリース等）
- セキュリティ運用または監査対応の設計経験
- AsIs可視化、稼働分析、ToBe設計および移行計画策定の経験
■歓迎スキル
- AIを活用した業務自動化ユースケース設計の経験
